Купить очки онлайн или в салоне: честное сравнение

Онлайн-заказ выглядит проще и дешевле: выбрал оправу по фото, ввёл диоптрии, получил посылку. Мы работаем в офлайн-салоне, поэтому сразу оговоримся: наш интерес очевиден. Тем не менее постараемся разобрать вопрос по существу - где онлайн действительно работает, а где системно не может.

Что можно заказать онлайн без проблем

Солнцезащитные очки без диоптрий. Здесь нет оптики по рецепту, а посадку можно оценить по размеру. Главное - проверять маркировку UV400 и категорию затемнения.

Аксессуары. Футляры, микрофибры, спреи, шнурки, цепочки.

Контактные линзы по уже подобранным параметрам. Если подбор проводился специалистом и параметры не менялись - повторный заказ той же модели онлайн вполне уместен.

Оправу без линз, если вы точно знаете свой размер и планируете вставить линзы в салоне.

Что онлайн даётся плохо

Изготовление очков по рецепту. Здесь возникают три принципиальных проблемы.

1. Межзрачковое расстояние. Оптический центр линзы должен находиться напротив центра зрачка. Онлайн его либо берут из ваших слов, либо измеряют по фотографии, либо используют усреднённое значение. Все три способа дают погрешность. Допуск на положение оптического центра задаётся через призматическое действие и на практике укладывается примерно в миллиметр; ошибка в 3 мм и больше при среднем рецепте уже ощущается как усталость и «тянущее» чувство при чтении.

2. Высота установки. Для прогрессивных и офисных линз нужно знать, где именно находится ваш зрачок относительно нижнего края конкретной оправы, надетой на ваше лицо. Дистанционно эти параметры корректно получить нельзя, поэтому онлайн-заказ прогрессивов чаще всего опирается на усреднённые значения.

3. Подгонка оправы. Даже идеально изготовленные линзы работают неправильно, если оправа сидит криво. Меняется расстояние до глаза, угол наклона, положение центров. Подгонка - это ручная работа с нагревателем и инструментом, её нельзя выполнить по переписке.

Сравнение

Гибридный сценарий, который работает

Разумная схема, которую мы вполне поддерживаем.

1. Проверить зрение и получить рецепт у специалиста, с измеренным межзрачковым расстоянием.
2. Выбрать и примерить оправы в салоне, определить свой размер и записать маркировку (например, 52□18-140).
3. Купить оправу онлайн, если там существенно выгоднее и вы уверены в модели.
4. Принести оправу в салон для изготовления линз, измерения высоты и подгонки.

Так вы получаете и выбор, и точность. Мы принимаем в работу оправы, купленные не у нас, - это нормальная практика. Единственное условие: оправа должна выдержать обточку и установку линз, и мы оцениваем это до начала работы.

Риски при онлайн-заказе готовых очков

Если вы всё же заказываете полностью готовые очки по рецепту, стоит знать, с чем можно столкнуться.

• Усреднённое межзрачковое расстояние вместо вашего.
• Отсутствие данных о высоте - критично для многофокальных линз.
• Непроверяемое качество линз. Понять, какой именно материал и какое покрытие вы получили, дистанционно сложно.
• Оправа не по размеру. Виртуальная примерка не показывает посадку на переносице и за ушами.
• Отсутствие подгонки. Даже правильные очки могут сидеть неудобно.
• Сложности с возвратом. Очковые линзы включены в правительственный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, как медицинское изделие, а не как «изделие индивидуального изготовления». При заказе через интернет действует ещё и правило дистанционной торговли: отказаться от товара надлежащего качества можно в течение семи дней после получения, но это не распространяется на товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только заказчик, а очки по вашему рецепту это как раз такой товар. Оправа без линз под это исключение не подпадает и возвращается на общих основаниях.

Как снизить риски, если заказываете онлайн

• Возьмите актуальный рецепт с измеренным межзрачковым расстоянием, а не диоптрии «по памяти».
• Заказывайте только однофокальные линзы, простой рецепт без высокого цилиндра.
• Выбирайте оправу знакомого размера - по маркировке уже имеющихся очков.
• Не заказывайте прогрессивы и офисные линзы.
• Проверьте готовые очки: принесите их в салон на диоптриметр. Мы делаем такую проверку и скажем, соответствуют ли они рецепту.
• Заложите отдельную услугу подгонки - она понадобится в любом случае. В стоимость собственного заказа подгонка входит всегда, а работа с готовыми очками из другого места - это отдельная работа, и мы называем её цену заранее.

Что даёт салон, кроме изготовления

Часть ценности не в товаре, а в сервисе, и её трудно оценить заранее.

• Проверка зрения и актуальный рецепт.
• Монокулярное измерение межзрачкового расстояния и высоты.
• Подбор оправы под форму лица, переносицу и рецепт.
• Расчёт толщины линз до заказа.
• Проверка готовых очков на диоптриметре.
• Подгонка по вашей голове.
• Последующее обслуживание: регулировка, винты, носоупоры.
• Возможность прийти с вопросом, если что-то не так.

Частые вопросы

Можно ли измерить межзрачковое расстояние по фото?

Существуют приложения, использующие для масштаба банковскую карту. Точность у них ниже, чем при аппаратном измерении, но в качестве ориентира они работают.

Правда ли, что онлайн дешевле?

Часто да, за счёт отсутствия примерочного зала и сервиса. Но нужно закладывать возможные расходы на переделку и подгонку.

Можно ли вернуть очки, купленные онлайн?

Готовые очки, изготовленные по вашему рецепту, вернуть как «не подошедшие», скорее всего, не получится: очковые линзы входят в перечень товаров, не подлежащих обмену, а при дистанционной покупке действует исключение для товаров с индивидуально-определёнными свойствами (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Оправа, аксессуары и солнцезащитные очки без диоптрий возвращаются в течение семи дней после получения, а если продавец не выдал вам в письменном виде порядок и сроки возврата, то в течение трёх месяцев. Это правило закона, продавец не может его сократить. Если же очки изготовлены с браком, работает уже не возврат «по желанию», а ст. 18 ЗоЗПП: требования по недостаткам товара.

Вы работаете с оправами, купленными в интернете?

Да. Мы осматриваем оправу, оцениваем риск при обточке и предупреждаем, если он высок.

Что делать, если онлайн-очки не подошли?

Принесите их к нам: мы проверим соответствие рецепту и посадку, и станет понятно, дело в изготовлении или в подгонке.

Вывод

Онлайн хорошо работает для аксессуаров, солнцезащитных очков без диоптрий и повторных заказов контактных линз. Изготовление очков по рецепту - процесс с ручными измерениями и подгонкой, который дистанционно воспроизводится плохо, особенно для прогрессивов.

Приходите в «Дом оптики» на проверку зрения. Мы выдадим карту измерений со всеми параметрами для изготовления, которой вы вольны распорядиться как хотите, а если принесёте оправу из интернета - изготовим в неё линзы и подгоним по вашей голове.

Статья носит информационный характер и не заменяет консультацию врача.